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Aviso legal
En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se informa de los datos del titular de este sitio web:
- Titular
- Álvaro Ruedas Mora
- Nombre comercial
- MiLugaria
- NIF
- 05713889E
- Domicilio profesional
- C/ Princesa 27, 19.º 2-D, 28008 Madrid, España
- Teléfono
- +34 611 775 468
- Correo electrónico
- contacto@milugaria.es
El acceso y uso de este sitio atribuye la condición de usuario y supone la aceptación de las condiciones aplicables a su navegación. Las condiciones específicas de una compra se detallan a continuación.
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Condiciones de compra
Objeto y ámbito de aplicación
Estas condiciones regulan la venta a consumidores de piezas personalizadas comercializadas por MiLugaria a través de este sitio web. El proceso de compra estándar está configurado para direcciones de entrega situadas en España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla es necesario contactar con MiLugaria antes de completar el pago para consultar la disponibilidad y recibir una cotización individual del envío.
Personalización y previsualización
Cada producto se fabrica a partir del lugar, área, textos, colores, formato y demás opciones elegidas por el cliente. La previsualización permite revisar la configuración antes de añadirla al carrito. Al completar el pago, el cliente confirma y aprueba automáticamente la configuración mostrada, por lo que la fabricación puede comenzar sin una aprobación posterior.
La representación en pantalla es orientativa. Puede haber pequeñas diferencias de tono, textura, veta, posición o acabado derivadas de la pantalla utilizada, los materiales naturales y los procesos de impresión 3D o grabado láser, sin alterar las características esenciales del producto contratado.
Cartografía y datos de origen
La cartografía se genera a partir de datos de OpenStreetMap, disponibles bajo licencia ODbL. Estos datos pueden contener omisiones, desactualizaciones o inexactitudes y no constituyen cartografía oficial, catastral ni apta para navegación. MiLugaria fabricará la pieza conforme al área y la personalización confirmadas en el pedido. Esta información no limita los derechos legales del consumidor.
Cartografía: © OpenStreetMap contributors.
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Política de privacidad
Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es Álvaro Ruedas Mora, NIF 05713889E, con domicilio profesional en C/ Princesa 27, 19.º 2-D, 28008 Madrid, España. Para cualquier cuestión sobre privacidad o para ejercer derechos puede escribir a contacto@milugaria.es.
Datos que tratamos y procedencia
Tratamos los datos facilitados directamente por el cliente y los generados durante la compra: nombre y apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección de facturación y entrega, información del pedido, lugar y coordenadas seleccionados, opciones de personalización, comentarios, imágenes PNG, archivos SVG y demás archivos de fabricación, estado del pago, descuentos, transportista, seguimiento y comunicaciones relacionadas con el pedido. Stripe nos comunica los datos necesarios para confirmar el pago y la dirección facilitada en Checkout, pero MiLugaria no recibe ni almacena los datos completos de la tarjeta.
Al utilizar la web también pueden tratarse datos técnicos habituales, como dirección IP, tipo de navegador, registros de seguridad y la información necesaria para mantener el carrito y prestar el servicio cartográfico.
Finalidades y bases jurídicas
Gestionar y fabricar el pedido
Configurar el producto, cobrarlo, generar los archivos de producción, fabricarlo y atender las instrucciones del cliente. La base jurídica es la ejecución del contrato y las medidas precontractuales solicitadas por el cliente.
Entregar y realizar el seguimiento
Comunicar los datos necesarios a la empresa transportista seleccionada, informar del envío y gestionar incidencias de entrega. La base jurídica es la ejecución del contrato.
Atención, garantía y reclamaciones
Responder consultas, atender defectos o falta de conformidad y conservar evidencias de la atención prestada. Las bases son la ejecución del contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y el interés legítimo en defender y resolver reclamaciones.
Facturación y obligaciones legales
Emitir justificantes o facturas y cumplir las obligaciones fiscales, contables y administrativas. La base jurídica es el cumplimiento de obligaciones legales.
Seguridad del servicio
Prevenir usos fraudulentos, proteger la web y conservar registros técnicos necesarios para investigar incidencias. La base jurídica es el interés legítimo en mantener la seguridad de MiLugaria y de sus clientes.
Comunicaciones comerciales
Actualmente MiLugaria no utiliza los datos de los pedidos para enviar publicidad o boletines. Si esta finalidad se incorpora en el futuro, se solicitará previamente el consentimiento correspondiente.
Destinatarios y proveedores
Solo se comunican datos cuando resulta necesario para prestar el servicio o cumplir una obligación legal. Intervienen las siguientes categorías de destinatarios y encargados:
- Stripe, para procesar el pago y recopilar los datos de facturación y envío en Checkout.
- Resend y los servicios de correo asociados al dominio, para enviar confirmaciones y comunicaciones transaccionales.
- Los proveedores de alojamiento, base de datos y almacenamiento que permiten operar la web y conservar los archivos de producción.
- La empresa transportista seleccionada, para transportar el pedido y facilitar su seguimiento.
- OpenStreetMap Nominatim y OpenFreeMap, para buscar y visualizar el lugar seleccionado. Estos servicios pueden recibir datos técnicos habituales de la conexión o la consulta cartográfica.
- Administraciones públicas, juzgados y autoridades cuando exista una obligación legal de comunicar información.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando resulte aplicable, estas transferencias se realizarán mediante una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otra garantía válida conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
Plazos de conservación
- Pedidos pagados, facturas y documentación fiscal
- 6 años desde la operación.
- PNG, SVG y archivos de fabricación
- 1 año desde la entrega del pedido.
- Expediente técnico de seguridad del producto
- 10 años desde su puesta en el mercado. Se conserva separado del expediente comercial y sin nombre, correo, teléfono, dirección, textos personalizados, lugar, coordenadas ni archivos del diseño del cliente.
- Pedidos pendientes de pago
- 30 días desde su creación.
- Consultas e incidencias
- Hasta 2 años después de su cierre.
- Seguimiento del envío
- Hasta cerrar el pedido y atender las reclamaciones que puedan derivarse.
Finalizados esos plazos, los datos se eliminarán o bloquearán cuando deban conservarse para atender posibles responsabilidades legales.
Derechos de las personas
El interesado puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, la oposición cuando proceda y la portabilidad de los datos facilitados. También puede retirar un consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercer estos derechos deberá escribir a contacto@milugaria.es, indicando el derecho que desea ejercer y aportando la información necesaria para verificar su identidad. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Datos obligatorios y decisiones automatizadas
Los datos marcados como obligatorios son necesarios para gestionar el pago, fabricar y entregar el pedido. Sin ellos no será posible completar la compra. MiLugaria no adopta decisiones con efectos jurídicos basadas únicamente en tratamientos automatizados ni elabora perfiles comerciales de sus clientes.
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Política de cookies y almacenamiento local
Qué utiliza actualmente MiLugaria
MiLugaria no instala cookies propias de analítica, publicidad ni elaboración de perfiles en las páginas públicas de la tienda. El configurador utiliza almacenamiento local del navegador exclusivamente para conservar el carrito y las configuraciones de producto necesarias para continuar el proceso de compra.
Esta información permanece en el dispositivo hasta que el cliente completa el pago, vacía el carrito o elimina los datos del sitio desde la configuración de su navegador. Guardar el carrito localmente no envía por sí solo su contenido a MiLugaria; los datos se transmiten cuando el cliente inicia la gestión del pedido.
Por qué no aparece un banner de consentimiento
El almacenamiento local del carrito es técnico y necesario para prestar la función solicitada por el usuario. Por ello se informa de su uso, pero no se presenta una elección entre aceptar o rechazar mecanismos opcionales que actualmente no existen. Si en el futuro se incorporan herramientas de analítica o publicidad no esenciales, se solicitará el consentimiento previo con opciones equivalentes para aceptar o rechazar.
Servicios de terceros
- Stripe Checkout puede utilizar cookies y otros mecanismos técnicos de seguridad, prevención del fraude y funcionamiento del pago cuando el cliente accede a su página externa.
- OpenFreeMap y OpenStreetMap Nominatim reciben la información técnica necesaria para mostrar el mapa o atender una búsqueda, como la dirección IP, el navegador y la consulta realizada.
- La infraestructura de alojamiento puede generar registros técnicos necesarios para servir y proteger la web.
Estos terceros aplican sus propias políticas a los mecanismos que gestionan directamente. MiLugaria no utiliza la información del carrito para enviar publicidad ni elaborar perfiles.
Cómo borrar el almacenamiento local
El usuario puede eliminar los datos de MiLugaria desde los ajustes de privacidad o almacenamiento de su navegador. Al hacerlo se perderá el contenido del carrito que todavía no se haya convertido en pedido. Para cualquier consulta puede escribir a contacto@milugaria.es.
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Productos, materiales y técnicas
Todos los productos son personalizados. Su fabricante es MiLugaria — Álvaro Ruedas Mora, con domicilio en C/ Princesa 27, 19.º 2-D, 28008 Madrid, España. Para cualquier consulta o problema de seguridad puede escribir a contacto@milugaria.es.
Cuadro 3D
Materiales principales: Mapa interior fabricado mediante impresión 3D en ácido poliláctico (PLA), montado en un marco negro. Según el tamaño, el marco se compone de tablero de fibras con lámina de papel, protector frontal de poliestireno y paspartú de papel. Puede incorporar opcionalmente una placa de latón de 0,3 mm grabada con láser.
Uso previsto: Producto decorativo personalizado para uso interior, destinado a colocarse o apoyarse de forma estable.
Advertencia: Instalar o apoyar de forma estable. Para colgarlo, utilizar herrajes adecuados a la pared y al peso y comprobar periódicamente la fijación. Mantener alejado de humedad, llamas y fuentes de calor. No es un juguete. Mantener fuera del alcance de niños pequeños. Dejar de utilizar si llega roto, el protector frontal está agrietado, existen piezas sueltas o la placa comienza a desprenderse.
Placa 3D
Materiales principales: Pieza personalizada fabricada íntegramente mediante impresión 3D en ácido poliláctico (PLA).
Uso previsto: Producto decorativo personalizado para uso interior sobre una superficie estable.
Advertencia: Colocar sobre una superficie estable. Mantener alejado de llamas, fuentes de calor y exposición solar intensa, ya que el PLA puede deformarse con temperaturas elevadas. No es un juguete. Mantener fuera del alcance de niños pequeños. Dejar de utilizar si presenta grietas, deformaciones, puntas o piezas desprendidas.
Grabado en Madera
Materiales principales: Mapa grabado con láser sobre tablero contrachapado de madera de tilo de 3 mm.
Uso previsto: Producto decorativo personalizado para uso interior.
Advertencia: Mantener seco y alejado de llamas y fuentes de calor. No apto para contacto alimentario. No utilizar si presenta astillas, grietas o partes desprendidas. Limpiar únicamente con un paño seco y sin productos abrasivos.
Llavero de madera
Materiales principales: Pieza redonda de madera con mapa grabado mediante láser y anilla metálica para llaves.
Uso previsto: Llavero personalizado para transportar llaves. Uso adulto.
Advertencia: No es un juguete ni un mordedor. Contiene piezas pequeñas. Mantener fuera del alcance de menores de tres años. Revisar periódicamente la madera y el cierre de la anilla. Dejar de utilizar si presenta astillas, grietas, piezas sueltas o si la anilla está abierta o deformada. Mantener alejado de llamas y humedad excesiva.
Llavero acrílico
Materiales principales: Pieza de PMMA/metacrilato negro —material confirmado por el proveedor— personalizada mediante grabado láser, pintura acrílica blanca y anilla metálica negra.
Uso previsto: Llavero personalizado de PMMA/metacrilato para transportar llaves. Uso adulto.
Advertencia: No es un juguete ni un mordedor. Contiene piezas pequeñas. Mantener fuera del alcance de menores de tres años. Evitar golpes fuertes, llamas, fuentes de calor y disolventes. Dejar de utilizar si el PMMA/metacrilato se agrieta, aparecen bordes cortantes, se desprende la pintura o la anilla se abre o deforma.
Las medidas, orientación, precio y opciones concretas de cada variante se muestran en el configurador y en el resumen del carrito antes del pago.
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Formación del contrato, precio y pago
Cómo se realiza la compra
- El cliente selecciona el lugar y personaliza el producto.
- Revisa la variante, el precio y la configuración en el carrito.
- Acepta las condiciones aplicables y continúa al pago seguro.
- Completa el pago mediante Stripe Checkout.
El contrato de compraventa queda celebrado y el pedido se considera confirmado cuando Stripe confirma el pago. MiLugaria envía al cliente una confirmación al correo electrónico indicado durante el proceso de compra. Si el pago no se completa, no se formaliza el pedido.
Precios e impuestos
Todos los precios de los productos se muestran en euros e incluyen el IVA del 21 %. Antes de confirmar el pago, el cliente puede revisar el precio de los artículos, los descuentos aplicados, los gastos de envío y el importe total.
Formas de pago
El pago se procesa de forma segura mediante Stripe Checkout. El cliente podrá utilizar los medios de pago que Stripe muestre como disponibles en el momento de la compra. MiLugaria no accede ni almacena los datos completos de la tarjeta bancaria.
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Fabricación y envío
Los gastos de envío son de 4,95 € por pedido a España peninsular, con el IVA incluido, y son gratuitos a partir de 90 € en productos. Se muestran antes de confirmar el pago. Para Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla, el cliente debe contactar previamente con MiLugaria para confirmar la disponibilidad y obtener una cotización individual del transporte. El pedido no debe pagarse hasta recibir esa confirmación por escrito. No se realizan envíos fuera de España salvo acuerdo expreso.
El plazo de fabricación y preparación puede llevar hasta 10 días hábiles desde la confirmación del pago, pero puede ser menor dependiendo del tamaño y la complejidad de la pieza. A este periodo se añade el tiempo de transporte. Salvo que se acuerde expresamente otro plazo, la entrega se realizará dentro del máximo legal de 30 días naturales desde la celebración del contrato.
Cuando el pedido sea enviado, MiLugaria comunicará por correo electrónico el transportista y el número o enlace de seguimiento cuando estén disponibles. El cliente debe facilitar una dirección completa y correcta y comunicar cualquier error tan pronto como sea posible.
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Desistimiento, incidencias y garantía
Productos personalizados
Al tratarse de productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados, no resulta aplicable el derecho de desistimiento, sin perjuicio de los derechos legales del consumidor cuando el producto sea defectuoso o no coincida con lo contratado.
Dado que la configuración queda aprobada al completarse el pago y la fabricación puede comenzar de inmediato, cualquier solicitud de cambio o cancelación debe comunicarse lo antes posible. MiLugaria confirmará si todavía resulta materialmente posible atenderla.
Falta de conformidad
Los bienes nuevos cuentan con una garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega. Si el producto llega dañado, presenta un defecto o no coincide con la configuración contratada, el cliente deberá contactar con MiLugaria, indicando el número de pedido y aportando fotografías que permitan valorar la incidencia. Se aplicarán las medidas correctoras previstas en la normativa de consumidores, sin coste para el cliente cuando legalmente corresponda.
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Atención, reclamaciones y facturación
Para consultas, incidencias o reclamaciones, el cliente puede escribir a contacto@milugaria.es o llamar al +34 611 775 468. MiLugaria procurará responder a la mayor brevedad posible.
MiLugaria informa de la existencia de hojas oficiales de reclamaciones de la Comunidad de Madrid. El consumidor puede solicitarlas escribiendo a contacto@milugaria.es o acceder al modelo y trámite oficial de la Comunidad de Madrid.
Tras el pago se envía al correo indicado por el cliente un justificante de compra meramente informativo, que no sustituye a una factura. Para solicitar una factura con efectos fiscales y legales, deberá escribir a contacto@milugaria.es facilitando el número de pedido y los datos fiscales necesarios.
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores.